Casa das Vagas – o seu portal de oportunidades remotas no Brasil e no mundo!

Como Analista de Suporte de Aplicação, você investigará, gerenciará, rastreará e resolverá com sucesso as questões de suporte ao cliente. Você será responsável por fornecer suporte técnico aos clientes respondendo perguntas complexas sobre a operação e uso de aplicações inteligentes usadas por uma das maiores agências de transporte da América do Norte. Esta é uma Posição Remota, portanto você pode estar trabalhando de qualquer lugar do globo. Nosso candidato ideal é um indivíduo proativo, com forte capacidade analítica e excelente capacidade de comunicação, que tem conhecimento e experiência comprovados em SQL.

Papéis & Responsabilidades:

Apoiar os clientes e o pessoal interno em todos os aspectos através da resolução de problemas, assegurando que o cliente seja informado e atualizado em todos os momentos;

Tratar e fechar os problemas do cliente de forma oportuna ou escalar os problemas quando necessário;

Identificar e resolver problemas recorrentes ou únicos do cliente;

Escrever artigos de base de conhecimento de produtos, boletins de serviço, White papers e procedimentos;

Trabalhar com a equipe de desenvolvimento para a resolução de problemas, testar correções para garantir que os problemas tenham sido adequadamente resolvidos.

Realizar atualizações e suporte pós-atualização para os usuários finais

Requisitos do trabalho:

2-4 anos de experiência fornecendo suporte técnico de nível 2 e acima

Conhecimento de banco de dados (MS SQL e/ou Oracle)

Conhecimento prático de várias ferramentas e linguagens de scripting (MS SQL Client, TOAD)

Experiência com administração de SQL Server (ex. Reindexação, planos de manutenção, & problemas de desempenho de resolução de problemas)

Proficiência em inglês (escrita e verbal)

Fortes habilidades de solução de problemas e análise

Nice-To-Have:

Experiência com Crystal Reports ou outras ferramentas de relatórios ad hoc;

A experiência anterior com ferramentas de controle de versão (SVN) é um plus;

As certificações Microsoft são um ponto positivo.

Horas de trabalho: O turno padrão de 8 horas (entre 2h00 PM – 2h00 AM CET – Central Eastern Time)

O que podemos oferecer:

Um Pacote Salarial Atrativo + Benefícios

100% Trabalho remoto - Trabalho de qualquer lugar

Trabalhando em uma equipe internacional

Educação e treinamento pagos

Oportunidade de aprender e desenvolver novas habilidades

Inscreva-se hoje e faça parte de nossa equipe internacional de profissionais de TI!

Estamos procurando um Analista de GQ, para trabalhar remotamente, com fortes habilidades interpessoais e analíticas, e uma atitude de resolução de problemas. Nesta função, você conduzirá testes em software, websites e outros produtos técnicos para identificar e resolver bugs, defeitos e outros problemas potenciais.

Saiba mais sobre os requisitos e responsabilidades desta oportunidade de trabalho remoto abaixo.

Papéis & Responsabilidades:

Revisa as especificações de projeto para entender o escopo, os requisitos e a função do produto de software

Identifica parâmetros, funções e dados apropriados para testar e validar; os parâmetros podem incluir função geral, a validade dos resultados, precisão, confiabilidade e conformidade com os padrões da indústria

Realiza testes para garantir que os produtos funcionem de acordo com as exigências do usuário e dentro das diretrizes estabelecidas

Identifica, registra e recria códigos de erro, bugs e defeitos.

Requisitos do trabalho:

+2 anos de experiência em testes de software, de preferência com aplicações baseadas em Desktop & Web

Experiência no uso de MSSQL, bancos de dados Oracle e conceitos de bancos de dados relacionais

Experiência em testes funcionais, de integração de sistemas e de unidades

Compreensão do código de aplicação de software (C#, java scripting) usando ferramentas - Selenium, Visual Studio, Playwright) com a capacidade de escrevê-lo, lê-lo e depurá-lo

Forte compreensão da arquitetura cliente-servidor, arquitetura de aplicação em três camadas e arquitetura SPA

Inglês fluente.

Nice-To-Have:

Experiência com protocolos de rede comuns, ferramentas como o Wireshark/Fiddler

Experiência com interfaces de linha de comando

Experiência com testes de Acessibilidade (WCAG)

Teste de experiência/tecnologia das nuvens de alavanca

O que oferecemos:

Trabalho 100% remoto - Trabalhe de qualquer lugar que você goste, desde que esteja conectado à Internet

Oportunidade de aprender e desenvolver novas habilidades

Trabalhar com uma equipe de liderança colaborativa e experiente que acolhe novas idéias e incentiva a criatividade e a inovação

Compensação generosa baseada nas normas industriais + benefícios

Se você é apaixonado por testes de software e tem fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas, aperte o botão Aplicar à direita e envie seu currículo hoje mesmo!

Você será responsável por receber chamadas e entrar com pedidos no ramo de alimentação no sistema. O candidato ideal para este papel é alguém que seja fluente em francês e inglês e que tenha excelente capacidade de compreensão em ambos os idiomas. Posições em tempo parcial e em tempo integral estão disponíveis.

Funções e Responsabilidades:

Respondendo a todas as chamadas recebidas de maneira positiva;

Fornecer informações aos clientes e consultas em geral;

Escutar, analisar e tomar as medidas apropriadas para garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos de forma satisfatória e em tempo hábil;

Seguir as diretrizes internas da empresa em relação ao atendimento de chamadas;

Atender ou exceder as metas mensais de desempenho, incluindo qualidade de entrada de dados, atendimento e pontualidade, assim como tempo de atendimento de chamadas.

Qualificações:

Excelente inglês e francês - habilidades de comunicação verbal e escrita;

Habilidades excepcionais de atendimento ao cliente;

Atitude positiva, automotivada e com alta energia;

Capacidade de pensar, resolver problemas, agir e seguir em frente;

Deve ser flexível para trabalhar por turnos, conforme necessário (noites, fins de semana e feriados).

Requisitos do trabalho:

Um lugar silencioso para se trabalhar;

Upload de 10 MB & Download de mais de 10 MB para a conexão de Internet;

Próprio equipamento de trabalho (laptop + fone + microfone);

Fluência nos idiomas citados acima.

Horário de trabalho:

Horário de trabalho entre 9h00-9h00 CET Central Eastern Time.

O que oferecemos:

Bônus com base no desempenho;

Trabalho 100% remoto - Trabalho de qualquer lugar do globo;

Oportunidade de aprender e desenvolver novas habilidades;

Aproveite esta oportunidade de trabalho remoto e candidate-se hoje!

Estamos contratando um experiente desenvolvedor de software .Net que deseja se juntar a uma equipe internacional de desenvolvedores de alto nível trabalhando em uma gama de soluções de próxima geração para uma empresa de software de trânsito. Você estará trabalhando em uma variedade de tarefas de desenvolvimento, concentrando-se no desenvolvimento de equipes cruzadas de soluções/produtos modernos baseados na web/cloud.

Papéis & Responsabilidades:

Liderando o projeto e a implementação de novas características, unidade e

testes de integração, correção de bugs e melhoria do código existente

Criar novas funcionalidades e manter as implementações existentes baseadas em

exigências comerciais e especificações técnicas

Aplicar princípios e metodologias de desenvolvimento ágil do scrum.

Requisitos do trabalho:

Mais de 5 anos de experiência no desenvolvimento de aplicações web com C# .NET

Especialização na concepção e desenvolvimento de serviços baseados em REST (ASP .NET

API da Web)

Experiência com arquitetura de micro serviços, Cloud-Azure

arquitetura e desenvolvimento

Familiaridade com SQL e bancos de dados relacionais (MS SQL, Oracle) -

design e gerenciamento

Nice-To-Have:

Experiência em tecnologias modernas de desenvolvimento web HTML5,

Javascript /ES6, CSS3, angular

Conhecimento de C++

Licenciatura universitária em Ciência da Computação, Ciência da Engenharia ou

equivalente

Inglês fluente.

O que oferecemos:

Trabalho 100% remoto - Trabalho de qualquer lugar

Oportunidade de aprender e desenvolver novas habilidades

Um ambiente de trabalho aberto e colaborativo

Compensação generosa baseada nas normas industriais + benefícios

Inscreva-se hoje e junte-se à nossa equipe internacional de desenvolvedores de alto nível!

Estamos procurando um Desenvolvedor Web PHP com mais de 5 anos de experiência no desenvolvimento de aplicações web, que tenha um senso de design e tenha trabalhado em ambos, desenvolvimento Front-end e Back-end.

Papéis & Responsabilidades

Liderando o projeto e a implementação de novas características, unidade e

testes de integração, correção de bugs e melhoria do código existente

Criar novas funcionalidades e manter as implementações existentes baseadas em

exigências comerciais e especificações técnicas

Aplicar princípios e metodologias de desenvolvimento ágil do scrum &

práticas.

Executar a especificação do produto, o projeto do sistema, o desenvolvimento e a integração do sistema

Conduzir novas pesquisas tecnológicas, especificação de conceitos e projeto de componentes individuais de software

Fornecer suporte em todas as fases do SDLC e garantir a entrega de produtos de alta qualidade

Analisar e solucionar problemas de aplicação em tempo hábil

Desenvolver as soluções técnicas mais eficazes para atender às exigências comerciais

Requisitos do trabalho:

Mais de 5 anos de experiência no desenvolvimento de aplicações web com PHP, Larval, MySQL

Experiência de trabalho e construção da interface Front-End do usuário que se concentra na experiência do usuário

Experiência na tomada de decisões tecnológicas e na avaliação e seleção de tecnologias

Experiência em HTML, CSS, Javascript

Experiência na implantação de código em um servidor web e na configuração de trabalhos em Kron

Inglês fluente.

Nice-To-Have:

Experiência com Reagir ou Angular

Licenciatura universitária em Ciência da Computação, Engenharia ou equivalente

O que oferecemos:

Trabalho 100% remoto - Trabalho de qualquer localidade

Oportunidade de aprender e desenvolver novas habilidades

Um ambiente de trabalho aberto e colaborativo

Compensação baseada nas normas industriais + benefícios

Inscreva-se hoje e junte-se à nossa equipe internacional de desenvolvedores de alto nível!

Será responsável por cultivar um ambiente colaborativo e construir uma infraestrutura resiliente e soluções de ferramentas para apoiar a equipe de engenharia e garantir a disponibilidade do serviço. Sua experiência com a plataforma Google Cloud Platform, Kubernetes e sua experiência em automatizar processos de construção é um ativo valioso.

Papéis e Responsabilidades:

Contribuir para a equipe e construir uma infraestrutura resiliente e soluções de ferramentas para apoiar a Engenharia

Apoiar a infraestrutura comercial para garantir a disponibilidade de serviços, inclusive fora do horário comercial

Cultivar relações interpessoais através de habilidades superiores de comunicação

Usar amplamente a automação para projetar, configurar, gerenciar e monitorar sistemas em apoio a nossas equipes de desenvolvimento de produtos

Oferecer assistência oportuna e soluções de correção durante situações críticas e incidentes de produção para ajudar a resolver problemas de serviço

Participar do gerenciamento de incidentes e da análise da causa raiz (RCA) e dos processos de gerenciamento de risco

Participar da migração do AWS para a plataforma Google Cloud

Requisitos do trabalho:

5+ anos de experiência relacionada

Experiência com fornecedores de computação em nuvem (GCP, AWS, etc.) especialmente GC

Experiência com Go e Python junto com Bash ou outras linguagens de scripting

Proficiente com ferramentas de CI/CD (Jenkins, GitLab-CI, etc.)

Experiência com a Kubernetes

Familiarizado com estruturas de testes unitários

Experiência no monitoramento de disponibilidade e desempenho usando ferramentas como Grafana; familiaridade com o Prometheus e ferramentas relacionadas é desejável

Experiência em tudo o que se segue, proficiente em pelo menos um:

- Suporte a diferentes plataformas de banco de dados, incluindo plataformas relacionais e não relacionais

- Automação de contêineres (construção, implantação, etc.)

Inglês fluente.

O que oferecemos:

Trabalho 100% remoto - Trabalho de qualquer lugar

Oportunidade de aprender e desenvolver novas habilidades

Um ambiente de trabalho aberto e colaborativo

Tecnologia de ponta e implementações

Compensação generosa baseada nas normas industriais + benefícios

Horário de trabalho:

10h00 - 18h00 Central Eastern Time – CET - (flexibilidade necessária durante as atualizações ou questões críticas para o suporte de plantão)

Aplique Hoje para esta oportunidade!

Estamos em busca de um engenheiro de testes experiente, com forte capacidade analítica para nosso cliente norte-americano. Como Engenheiro de Teste de Automação Remota, você desempenhará um papel fundamental para garantir que todos os produtos de software sejam de alta qualidade e atendam às necessidades dos clientes.

Saiba mais sobre os requisitos e responsabilidades desta oportunidade de trabalho remoto abaixo.

Papéis & Responsabilidades:

Criar scripts de automação para regressão

Testes de integração de sistemas para produtos novos e existentes

Atualização do ambiente para testar diferentes versões de uma aplicação

Análise de resultados de testes e relatório de defeitos

Requisitos do trabalho:

+4 anos de experiência em testes de automação de software com aplicações desktop, móveis e baseadas na web

Experiência no uso de MS-SQL, bancos de dados Oracle e conceitos de bancos de dados relacionais

Experiência de código de aplicação de software (C#, TypeScript) usando ferramentas - Selenium, Visual Studio, Play Wright) e a capacidade de escrevê-lo, lê-lo e depurá-lo

Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo a capacidade de apresentar idéias e sugestões de forma clara e eficaz.

Inglês fluente.

Nice-To-Have:

Compreensão das práticas de teste de desenvolvimento ágil de software

Experiência com protocolos de rede comuns, ferramentas como o Wireshark/Fiddler

Teste de experiência/tecnologia das nuvens de alavanca

O que oferecemos:

Trabalho 100% remoto - Trabalhe de qualquer lugar que você goste, desde que esteja conectado à Internet

Oportunidade de aprender e desenvolver novas habilidades

Trabalhar com uma equipe de liderança colaborativa e experiente que acolhe novas idéias e incentiva a criatividade e a inovação

Compensação generosa baseada nas normas industriais + benefícios

Se você é apaixonado por Teste de Software e tem proatividade e uma abordagem com fortes soft skills, aperte o botão de Candidatura e Envie seu Currículo Hoje mesmo!

Estamos à procura de Desenvolvedor de Software C++ com +3 anos de experiência para se juntar a uma equipe internacional de Desenvolvedores Top-Notch. Como Desenvolvedor de Software, você estará trabalhando em uma variedade de tarefas de desenvolvimento em uma organização em crescimento & você se concentrará em nossas soluções de mão de obra em trânsito cliente-servidor.

Papéis & Responsabilidades:

Criar novos recursos e manter as implementações existentes com base nos requisitos comerciais e especificações técnicas;

Aplicar princípios e metodologias de práticas de desenvolvimento ágeis de scrum;

Documento e teste para garantir a qualidade do trabalho realizado;

Realizar revisões diárias do código para outros membros da equipe que trabalham com o mesmo produto;

Manter comunicação regular com outros membros da equipe e partes interessadas para garantir a qualidade e a entrega pontual dos produtos.

Requisitos do trabalho:

Forte conhecimento de Análise e Projeto Orientado a Objetos;

Mais de 3 anos de trabalho como desenvolvedor de software;

Experiência em desenvolvimento com C++;

Experiência com bancos de dados relacionais (MS SQL, Oracle);

Experiência em HTML, DHTML, Javascript, & CSS;

Inglês Fluente.

Nice-To-Have:

Conhecimento do Typescript Angular, Kotlin, Swift é uma vantagem

A experiência em design GUI é uma vantagem

O que oferecemos:

Trabalho 100% remoto - Trabalho de qualquer localidade;

Oportunidade de aprender e desenvolver novas habilidades;

Um ambiente de trabalho aberto e colaborativo;

Inscreva-se hoje e junte-se à nossa equipe internacional de desenvolvedores de alto nível!

Como Desenvolvedor Sênior de Software, você será responsável pela manutenção do software de planejamento de viagens usado por uma das maiores agências de viagens dos EUA. Você estará trabalhando de perto com os gerentes de projeto e uma equipe de desenvolvedores de alto nível em várias tarefas seguindo o estilo de vida de desenvolvimento de software, a fim de garantir uma funcionalidade eficiente e ininterrupta do sistema.

Estamos procurando um indivíduo altamente motivado, com forte capacidade analítica e a capacidade de criar soluções inovadoras, que está procurando crescer em sua carreira em um ambiente de ritmo acelerado.

Papéis & Responsabilidades:

Manutenção, correção de bugs e implementação de novas características;

Trabalho com os clientes e a equipe de produtos para resolver problemas técnicos;

Apoiar os clientes existentes e ajudá-los a resolver cronogramas de trânsito, revendo a configuração e a implementação de regras;

Refatoração de código conforme necessário para melhorar o projeto, a estrutura e a implementação.

Requisitos do trabalho:

5+ anos de experiência como Engenheiro de Software

Especialização em Visual Basic (.Net), programação C e Bash Scripting

Familiaridade com vários sistemas operacionais (Linux, Mac OS, Windows)

Anseio e vontade de aprender novas tecnologias

Inglês fluente.

Horário de trabalho: Segunda - Sexta-feira [6h00 AM – 14:00 PM (EST – Eastern Time)

O que oferecemos:

Compensação generosa baseada nas normas industriais + benefícios

Trabalho 100% remoto - Trabalho literalmente de qualquer lugar

Trabalhando em uma equipe internacional

Oportunidade de aprender e desenvolver novas habilidades

Um ambiente de trabalho aberto e colaborativo

Inscreva-se hoje e junte-se à nossa equipe de Desenvolvedores Internacionais de Top-Notch!

Todos os currículos são bem-vindos e agradecemos a oportunidade de revisá-los. Entretanto, devido ao alto volume de candidaturas, somente os candidatos selecionados serão contatados para uma entrevista.

Estamos à procura de um Especialista de CI/CD DevOps, experiente no gerenciamento de Servidor de Bambu e na escrita e manutenção de scripts de Formiga Apache. Se a condução de implementações de CI/CD e a resolução de problemas de suporte é o que você procura, então esta é uma oportunidade de trabalho DevOps perfeita para você!

Papéis e Responsabilidades:

Responsável pelo gerenciamento do Atlassian Bamboo Server para garantir que todos os artefatos estejam no lugar e que todas as tarefas sejam programadas e coordenadas

Assegurar que os scripts construídos e as suítes de teste estejam no lugar e sejam executados com sucesso

Fornecer suporte aos membros da equipe e ajudá-los a solucionar problemas relacionados à construção de scripts ou qualquer falha relacionada à construção

Escreva e mantenha os scripts existentes do Apache Ant e escreva scripts no PowerShell, Bash, conforme necessário.

Participar e coordenar tarefas com a equipe DevOps para migrar para os oleodutos Azure.

Requisitos do trabalho:

Mais de 3 anos de experiência como Engenheiro DevOps gerenciando dutos CI/CD usando Bambu Atlassian

Forte conhecimento da escrita e manutenção de scripts de construção (Apache Ant, PowerShell, Bash, Linux shell é um ativo fortemente preferido)

Experiência e conhecimento da SVN e GIT

Nice-To-Have:

Azure DevOps Experiência na gestão de dutos CI/CD

Experiência com implantações móveis

Inglês fluente.

O que oferecemos:

Trabalho 100% remoto - Trabalho de qualquer lugar

Oportunidade de aprender e desenvolver novas habilidades

Um ambiente de trabalho aberto e colaborativo

Tecnologia de ponta e implementações

Compensação generosa baseada nas normas industriais + benefícios

Horário de trabalho:

10h - 18h CET (flexibilidade necessária durante as atualizações ou questões críticas para o suporte de plantão)

Inscreva-se hoje para fazer parte de nossa Equipe Global DevOps!

Como Especialista em Suporte Remoto ao Cliente, você estará dando suporte aos clientes por e-mail e telefone e realizando acompanhamento de rotina para garantir a conclusão do trabalho e minimizar o envelhecimento das tarefas. Para esta função, estamos procurando um candidato bilíngue que fale inglês e espanhol, mas mesmo que você só fale inglês, você ainda pode se candidatar a esta posição.

Papéis & Responsabilidades:

Pesquisa/resolução de consultas dos clientes

Identificação de indivíduos no banco de dados

Estabelecer e manter boas relações com os clientes

Apresentar sugestões de melhoria e apoiar o gerente de equipe para implementar mudanças e incentivar o crescimento da empresa

Realiza tarefas diversas, conforme atribuídas para apoiar as atividades comerciais diárias do departamento e da empresa

Qualificações:

A fluência em espanhol e inglês é um diferencial, mas somente o inglês fluente é aceito também.

2+ anos de experiência em uma função de apoio profissional

Experiência considerável no uso do Microsoft Office Suite e Outlook + capacidade de aprender/utilizar outros pacotes de software relevantes para dar suporte aos principais requisitos da equipe

Forte senso de urgência, integridade e capacidade de multitarefa em um ambiente centrado na equipe

Capacidade de executar tarefas com supervisão mínima e exercer julgamento e discrição independentes, conforme necessário

Excelente gerenciamento de tempo e habilidades organizacionais com a capacidade de cumprir prazos curtos.

Horário de trabalho:

Esta é uma Oportunidade de Tempo Integral; Segunda-feira – Sexta-feira (9:00h - 17:00h EST Time Zone)

O que oferecemos:

Trabalho 100% remoto - Trabalho de qualquer lugar

Oportunidade de aprender e desenvolver novas habilidades

Um ambiente de trabalho aberto e colaborativo

Se você não reúne 100% das qualificações descritas acima, tudo bem! Nós acreditamos na contratação de pessoas, não apenas em habilidades. Portanto, se você tem uma paixão por aprender e está entusiasmado com o suporte ao cliente, preencha o formulário de inscrição à direita e envie seu currículo hoje mesmo!

Estamos em busca de intérpretes remotos, com equipamento próprio dispostos a assumir vagas de trabalho nas moedas: Dólar Americano/Canadense ou em Euro.

É necessário ter Certificação OPI/VRI;

Oportunidades de turno completo ou de meio período;

Treinamento interno 100% garantido;

Estabilidade e plano de carreira;

Requisitos: Ser fluente em um dos pares de idiomas a seguir:

English-Thai;

English-Viatnamese;

English-Japanese;

English-Chinese Mandarim;

English-Cantonese;

Se você tem essa experiência e quer participar do processo seletivo, entre em contato conosco!

Como Analista de Service Desk, você será responsável por garantir a operação adequada do equipamento e do software, de modo que os usuários finais possam realizar suas tarefas diárias de negócios.

Papéis e Responsabilidades:

Pedidos de ajuda de campo dos usuários finais via telefone, suporte on-line e interações por e-mail de forma cortês e profissional.

Documentar claramente todas as informações pertinentes de identificação do usuário final, detalhes do problema, etapas de solução de problemas e resolução final;

Priorizar os tickets de entrada de problemas e agendar a investigação e resolução de acordo;

Escalar os problemas (quando necessário) para o analista com experiência adequada;

Aplicar serviços de diagnóstico apropriados para ajudar na solução de problemas;

Acessar atualizações de software, drivers, bases de conhecimento e recursos de perguntas frequentes para ajudar na resolução de problemas;

Identificar e aprender itens apropriados de software e hardware usados e suportados pela organização;

Testar correções para garantir que um problema tenha sido adequadamente resolvido.

Realizar acompanhamento pós-resolução para ajudar nas solicitações sempre que apropriado.

Avaliar as resoluções documentadas e analisar tendências para formas de prevenir futuras ocorrências de problemas.

Qualificações:

3 a 5 anos de experiência anterior em uma função similar;

Experiência com sistemas operacionais de desktop e servidor, incluindo, mas não limitado ao Microsoft Windows 10, Server 2016, 2019, Android, iOS, iPad OS, e macOS;

Conhecimento de trabalho do Office 365, Equipes e Active Directory;

Resolução de problemas e habilidades superiores de solução de problemas;

Domínio superior do inglês escrito, com capacidade demonstrada para produzir documentação de qualidade;

Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais;

Atenção aos detalhes;

Capacidade de conduzir pesquisas em uma ampla gama de questões de computação/técnicas, conforme necessário;

Capacidade de apresentar idéias em linguagem "low-tech" de fácil utilização;

Inglês fluente

Nice-To-Have:

Experiência anterior com uma solução de rastreamento de bilhetes;

Bacharelado ou diploma em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou equivalente;

Preferência pela certificação CompTIA A+ e ITIL;

Horário de trabalho: Segunda-feira – Sexta-feira 3h00 PM – 23h00 PM ou 4h00 PM – 12h00 AM CET (Central Eastern Time).

Como Especialista em Apoio Remoto ao Cliente, você apoiará os clientes via correio eletrônico e telefone e a segmentos de rotina para assegurar a conclusão do trabalho e minimizar o envelhecimento das tarefas.

Para esta função, procuramos um candidato que fale Inglês fluente e que possua capacidades de serviço ao cliente surpreendentes.

Papéis & Responsabilidades:

• Investigação/resolução de inquéritos de clientes
• Identificação de indivíduos na base de dados
• Estabelecer e manter boas relações com os clientes
• Apresentar sugestões de melhoria e apoiar o Gestor de Equipa para implementar mudanças e encorajar o crescimento da empresa
• Desempenha funções diversas, conforme atribuídas para apoiar as actividades comerciais diárias do departamento e da empresa

Qualificações:

• A fluência em inglês é preferida, mas apenas o inglês é aceito também
• 2+ anos de experiência em função de apoio profissional
• Experiência considerável na utilização do Microsoft Office Suite e Outlook + capacidade de aprender/utilizar outros pacotes de software relevantes para apoiar a exigência principal da equipa
• Forte sentido de urgência, integridade e capacidade de multitarefa num ambiente centrado na equipa
• Capacidade para desempenhar funções com um mínimo de supervisão e exercer juízo e discrição independentes, conforme necessário
• Excelentes capacidades de gestão de tempo e organização com a capacidade de cumprir prazos apertados

Horas de trabalho:

Esta é uma Posição de Tempo Integral; Seg - Sex (9:00h - 17:00h EST Time Zone)

O que oferecemos:

• Trabalho 100% remoto - trabalho a partir de qualquer lugar
• Oportunidade de aprender e desenvolver novas aptidões
• Um Ambiente de Trabalho Aberto e Colaborativo

Se não reunir 100% das qualificações acima descritas, não há problema! Acreditamos na contratação de pessoas, e não apenas de competências.

Portanto, se tem uma paixão por aprender e está entusiasmado com o Apoio ao Cliente, preencha o formulário de candidatura e envie o seu CV Hoje!

Estamos contratando um Administrador / Consultor Técnico Jira que tenha experiência no gerenciamento de implementações Jira em larga escala e possui o conhecimento. habilidades e expertise para orientar a equipe a gerenciar implementações Jira. Estamos procurando alguém com fortes habilidades de gerenciamento de projetos que possa gerenciar e fazer interface com fornecedores de software, pessoal de organizações e consultores para desenvolvimento e suporte.

Papéis e Responsabilidades:

Gerenciar a implementação Jira & Confluence existente

Coordenar com várias Unidades de Negócios, Terceiros, Prestadores de Serviços e empresas em relação aos usuários e projetos

Gerenciar usuários de confluência e espaço

Estratégias e desenvolvimento e caminho de migração para Jira on-premise para a migração de nuvens

Atua como especialista no assunto para aplicações designadas e migração de Jira no local para a nuvem

Atualiza e mantém as configurações da aplicação, incluindo a segurança do usuário, conforme necessário para atender às exigências do negócio

Consulta diretamente os usuários do Customer Care para avaliar suas necessidades e depois cria e implementa estratégias para melhorar tanto o negócio quanto a aplicação

Cria relatórios nos sistemas designados, conforme solicitado

Atua como administrador do sistema, garantindo o uso preciso de campos e dados

Documentação da configuração e uso de campo dos sistemas suportados

Requisitos do trabalho:

Mínimo de 5 anos de experiência relacionada;

Experiência na gestão de implementações em larga escala com mais de 800 usuários;

Experiência migrando a implementação Jira On-premise para a Infraestrutura Cloud;

Experiência na gestão de integrações e implementações de terceiros e na coordenação e liderança de projetos de migração;

Inglês Fluente.

O que oferecemos:

Trabalho 100% remoto - Trabalho de qualquer lugar

Oportunidade de aprender e desenvolver novas habilidades

Um ambiente de trabalho aberto e colaborativo

Tecnologia de ponta e implementações

Compensação generosa baseada nas normas industriais + benefícios

Horário de trabalho:

10h00 AM - 18h00 PM CET, Central Eastern Time - (flexibilidade necessária durante as atualizações ou questões críticas para o suporte de plantão)